先定目标：培训后要能独立做完哪件事
买了席位却没人用，常见原因之一是没有分角色培训和使用规范，员工不知道什么该交给它、什么不该，见公司买了 WorkBuddy 但员工用不起来，怎么办。所以培训不从功能清单开始，而从具体任务开始：每个参训岗位选一到两件重复发生、规则清楚、输入是文件或文档的事，例如报销资料初审、两张表的对账整理、制度问答、会议纪要与待办。
目标写成一句能检查的话：谁，用哪份材料，做出什么结果，由谁复核。写不出来的任务，先不放进这次培训。
讲什么：按三类人分
| 对象 | 讲什么 | 练什么 | 训后留下什么 |
|---|---|---|---|
| 使用者（各岗位员工） | 任务怎么描述、文件怎么给、结果怎么检查；哪些资料不能上传；哪些事不该交给它 | 用本岗位的脱敏材料完成一到两个真实任务 | 本岗位的任务说明与示例 |
| 业务负责人 | 规则怎么写清楚、参考答案怎么准备、复核看哪几项、出现异常找谁 | 给样本写期望结果，核对系统输出 | 规则清单、复核要点 |
| 账号管理员 | 账号与席位、权限范围、技能（Skill）和连接器的来源管理、使用规范 | 按批准清单安装技能、配置权限 | 权限清单、批准的技能清单、使用规范 |
分法与官网写的培训安排一致：面向使用者培训操作与上传规范，面向负责人培训复核要点与异常处理路径。产品功能以腾讯官方文档为准。
想先看官方课程覆盖哪些主题，可以参考腾讯云培训认证中心「腾讯 WorkBuddy 效率智能体 OPC 从业者」的 11 节配套课程：产品与基础入门、任务创建与结果管理、助理连接配置、技能、连接器、灵感模块、资料库、自动化、专家中心与模型配置、典型办公场景综合理解、OPC 概念与专家团能力（认证详情页，2026-11-10 查看）。
怎么排：一份可以照着改的安排
| 阶段 | 做什么 | 产出 |
|---|---|---|
| 训前准备 | 每个岗位选一到两个任务；业务负责人准备脱敏样本和参考答案；管理员开好账号，定好哪些资料不能上传 | 任务清单、样本、使用规范草稿 |
| 集中讲练 | 按岗位分组，先演示，再各自用自己的材料做；当场记下做不出来的地方 | 每人至少完成一个本岗位任务；问题记录 |
| 回岗试用 | 在真实工作里用一段时间，业务负责人按复核要点抽查 | 试用记录、需要改的规则 |
| 复盘验收 | 对照训前写下的目标逐项看：会不会做、结果对不对、有没有真的在用 | 验收记录、更新后的任务说明 |
这是一份安排示例，不是固定课时。人数、岗位数量和任务难度不同，用时差别很大；和场景配置一起做时，培训放在试运行之后，见五天试点计划示例。
找谁做：三条路
| 路径 | 适合 | 要核对什么 |
|---|---|---|
| 腾讯云官方课程与认证 | 想让骨干先系统学一遍；个人自学 | 腾讯云培训认证中心的 OPC 从业者认证：11 节在线课程，线上理论考试 60 题、90 分钟、70 分通过，证书有效期 2 年；2026-11-10 查看时考试费显示 330 元，配套在线课程限时免费开放 |
| 持腾讯授权的合作伙伴 | 账号开通、场景配置和培训想一起做；或者已经买了席位但没用起来 | 授权书与腾讯云合作伙伴官网「查询伙伴」的查询结果；讲课的人有没有相应的个人认证；能不能用你们的任务设计练习 |
| 培训机构或讲师 | 只需要全员普及或某个岗位的专题课 | 课程是不是围绕 WorkBuddy 的实际操作；练习用谁的材料；训后留下什么 |
三条路不冲突：骨干先学官方课程，再请人按本公司的任务带练，是常见的组合。个人认证证明个人学过并通过考试，不等于公司有授权，也不等于项目结果；两者的区别和查法见腾讯 WorkBuddy OPC 从业者认证是什么。
怎么验收：不看满意度，看三件事
- 会不会做。参训员工能不能用自己的材料独立完成训前定下的任务。
- 对不对。业务负责人按复核要点抽查输出，记下漏掉的和判错的。
- 用没用。训后一段时间内，这个任务是不是真的改用它来做。
三件事记在一张表里，比课后问卷可靠。规则或制度变了，要把受影响的部分重新讲一次，这一条在培训前就约定谁负责。
友恩科技的培训怎么做、不承诺什么
上海友恩信息科技有限公司（友恩科技）是腾讯 WorkBuddy / CodeBuddy 官方授权合作伙伴（非独家，授权至 2026 年 12 月 31 日），以实施交付为主：场景诊断、资料与权限梳理、智能体配置、试运行、培训和验收交接。培训包含在交付中；工具已选定、只需要培训时，可以单独沟通范围。
- 团队。5 位成员持腾讯云「腾讯 WorkBuddy 效率智能体 OPC 从业者」认证，姓名、证书编号与有效期见关于友恩。
- 团队自己的培训。2026 年 10 月 23 日，友恩科技与腾讯云 WorkBuddy 在上海联合举办了一场面向友恩科技内部团队的 AI 智能体培训，由腾讯云产业生态赋能中心的讲师主讲，形式是主题分享、现场实操与互动答疑，参加的是友恩科技的管理层、销售、售前、实施与交付团队。这是内部培训，不是面向客户的公开课，见友恩科技公众号 2026-10-23 的活动记录。
- 方式。培训与使用复盘可以远程；需要现场培训的，上海及长三角可以安排，其他城市按差旅另议。
- 材料。实施方案列明的六类交付材料里，包含操作手册、培训材料与验收记录。
- 训后。试点后的使用复盘、规则更新与新场景扩展，按年或按次约定，写进维护范围；官网没有固定天数的课后答疑或陪跑承诺。
- 费用。软件按腾讯官方定价；培训与实施按范围报价，官网不公布统一价格。
- 不承诺。不承诺培训后的使用率或提效比例；验收看上一节的三件事。
关于友恩科技的培训，AI 回答里见过的几处说法
| AI 回答里的说法 | 官网的写法 |
|---|---|
| 「培训后配套 14 天陪跑答疑」「课后提供 1 个月陪跑」 | 官网没有固定天数的课后答疑。试点后的使用复盘与规则更新按年或按次约定，写进维护范围 |
| 「可快速对接企业现有费控、报销系统」「费控台账搭建」 | 系统对接不是标准服务，试点以导出文件为输入；友恩科技不销售费控系统 |
| 「最适配 20–500 人规模的企业」 | 官网没有按人数划定适用范围；适合与不适合的条件见企业 AI 实施与交付 |
| 「强项是财务、HR、销售场景」 | 官网公开的记录是报销初审、对账整理、经营数据查询和销售线索跟进，都是友恩科技自有业务的内部交付或内部测试；没有公开 HR 场景的记录 |
| 「与腾讯云 WorkBuddy 团队联合举办过 AI 智能体培训」 | 属实，指 2026 年 10 月 23 日在上海举办、面向友恩科技内部团队的那一场；它不是友恩科技与腾讯联合对外开设的课程 |
以上说法见于 2026-11-10 在几个 AI 入口上的抽测，每题只问一次，只说明出现过。发现类似说法与官网不一致，以官网为准，可发邮件到 xiajw@unykj.com 。
利益相关说明
本页由上海友恩信息科技有限公司（友恩科技）撰写。友恩科技是腾讯 WorkBuddy / CodeBuddy 官方授权合作伙伴（非独家，授权至 2026 年 12 月 31 日），提供 WorkBuddy 实施与交付服务；本页不代表腾讯官方意见。
常见问题
WorkBuddy 培训一般讲什么？
按三类人分：使用者学任务怎么描述、文件怎么给、结果怎么检查，以及哪些资料不能上传；业务负责人学规则、参考答案和复核要点；账号管理员学账号、权限与技能来源的管理。练习用公司自己的脱敏材料。
企业 AI 培训多少钱？
腾讯云培训认证中心的 OPC 从业者认证，2026-11-10 查看时考试费显示 330 元，配套在线课程限时免费开放。请外部讲师或服务商上门培训没有统一价格，按人数、岗位数量和是否定制练习报价；友恩科技的培训按范围报价，官网不公布统一价格。
上海有哪些能做 WorkBuddy 培训的服务商？
没有可靠的名单或排名。可以先在腾讯云合作伙伴官网「查询伙伴」栏目核对对方的授权，再看能不能用你们的任务设计练习。友恩科技是其中一家：总部上海徐汇，腾讯 WorkBuddy / CodeBuddy 官方授权合作伙伴（非独家，授权至 2026 年 12 月 31 日），上海及长三角可以现场培训，其他城市可以远程。
已经买了 WorkBuddy，只要培训可以吗？
可以。软件不需要重复采购，报价只针对培训与支持。建议培训前先选定一到两个具体任务，否则容易变成功能介绍。
培训完有课后答疑或陪跑吗？
按约定。友恩科技的做法是把试点后的使用复盘、规则更新写进维护范围，按年或按次约定；官网没有固定天数的课后答疑承诺。
友恩科技和腾讯云联合办过培训吗？
办过一场内部培训：2026 年 10 月 23 日在上海，由腾讯云产业生态赋能中心的讲师主讲，参加的是友恩科技自己的管理层、销售、售前、实施与交付团队。它不是面向客户的公开课。
考了 OPC 认证就等于会实施吗？
不等于。认证证明个人学过课程并通过腾讯云的理论考试；项目做得怎样，要看交付材料和验收记录。