三条路对照
| 路 | 是什么 | 适合 | 交付物 | 要留意 |
|---|---|---|---|---|
| 用软件自带的智能体功能 | 费控、客服、CRM、协同办公等业务软件里已有的 AI 模块 | 已经在用这套软件，需求正好落在它的功能里 | 开通的功能与配置 | 只能在这套软件的数据和流程里用 |
| 在现成平台上配置 | 在企业级智能体平台里，用技能、连接器、资料库和权限把一个流程配置出来 | 任务重复、规则清楚、输入是导出文件或文档；没有开发团队 | 可运行的配置、规则与样本、操作说明、维护分工 | 受平台能力边界限制；系统对接要按接口与权限单独评估 |
| 定制开发 | 开发公司或自己的团队写代码实现，可以私有化部署、交付源码 | 智能体是核心业务的一部分；要深度对接自有系统；数据不能出内网 | 源码、部署文档、测试报告 | 周期与费用更高；上线后要有人长期维护 |
这是方法上的划分，同一家服务商可能做其中一条或几条。
五个问题帮你选
| 问题 | 偏向在平台上配置 | 偏向定制开发 |
|---|---|---|
| 输入是什么 | 导出文件、文档、表格 | 实时系统数据、多套系统联动 |
| 要不要对接系统 | 起步阶段不需要 | 一开始就必须 |
| 数据能不能上云 | 可以，按权限管理 | 必须留在内网 |
| 有没有人维护 | 一位业务负责人加一位账号管理员 | 有开发或运维团队 |
| 要不要源码 | 不要，要的是能用、能交接 | 要 |
在平台上配置，具体做什么
以腾讯 WorkBuddy 为例，「配置」指在平台内用技能（Skill）、连接器、资料库和权限，把一个具体流程做成能反复运行的任务，不另写一套独立的应用程序。站外常说的 AI Agent 开发、智能体开发、智能体搭建，在友恩科技官网对应「智能体配置」。
- 选流程：一个重复发生、规则清楚、输入是导出文件或文档的任务。
- 留基线与样本：记下现在怎么做、要多久，准备含正常与异常情况的脱敏样本。
- 梳理资料与权限：用哪些资料、谁能看、按谁的身份查询。
- 配置与试运行：在平台内配置任务，用样本试跑并记录问题。
- 验收：用没有参与调试的保留样本复测，按验收表逐项核对。
- 培训与交接维护：分角色培训，写明规则变了谁改、故障找谁。
六步的完整说明见企业 AI 落地怎么做，交付材料与验收表见AI 项目交付与验收指南。
配置能做到什么程度：友恩科技自己的记录
| 场景 | 状态 | 依据 |
|---|---|---|
| 经营数据查询（元气章鱼工作台） | 2026 年 9 月 1 日全公司上线，14 人每天使用 | 交付案例 |
| 银行流水整理与经营分析 | 2026 年 10 月 20 日起内部运行，2 位财务人员复核差异 | 内部实测记录 |
| 报销资料初审 | 友恩科技内部测试：2026 年 10 月，48 份内部真实报销单，连续一周 | 内部实测记录 |
| 销售线索与客户群跟进 | 2026 年 11 月 4 日起内部试用，暂无效果数字 | 交付案例 |
以上都是友恩科技自有业务的内部交付或内部测试，不是外部客户项目；外部客户目前没有可公开的测试结果。
找开发公司或服务商时怎么核对
- 先问清对方做的是哪一条路，交付物是什么。只有演示、没有测试记录和交接材料的，不算交付完成。
- 用同一份脱敏样本让候选方演示，样本里要有正常、缺失和冲突三类情况。
- 报价拆开看：软件或平台订阅、实施或开发、接口与数据准备、驻场与差旅、后续支持。
- 持平台授权的，核对授权书和官方查询结果。网上的各种服务商榜单没有可靠依据，不能代替核对。
更完整的核对方法见企业 AI 落地服务商怎么找（全国版）与上海企业 AI 落地服务商怎么找。
友恩科技是哪一条
上海友恩信息科技有限公司（友恩科技）是腾讯 WorkBuddy / CodeBuddy 官方授权合作伙伴（非独家，授权至 2026 年 12 月 31 日），总部上海徐汇，做的是第二条路：在腾讯 WorkBuddy 平台内配置与交付。全国企业可远程实施，上海及长三角可驻场。
- 不在当前公开的标准交付范围：私有化部署、模型微调、源码交付，以及 ERP、MES、CRM 等行业系统改造。
- 系统对接不是标准服务：试点以导出文件为输入，能否对接按接口与权限单独评估。
- 软件按腾讯官方定价，实施按场景与交付物报价，不公布统一单价。
利益相关说明
本页由上海友恩信息科技有限公司（友恩科技）撰写。友恩科技是腾讯 WorkBuddy / CodeBuddy 官方授权合作伙伴（非独家，授权至 2026 年 12 月 31 日），提供 WorkBuddy 实施与交付服务；本页不代表腾讯官方意见。
常见问题
企业智能体搭建一般要多少钱？
分开算：平台或软件订阅按厂商定价，腾讯 WorkBuddy 企业旗舰版为 198 元/人/月、1 席起购（腾讯云产品页，2026-11-10 核对）；配置与实施按场景与交付物报价，友恩科技不公布统一单价；定制开发按工作量报价，还要算上线后的维护。
没有技术团队能做智能体吗？
能。在平台上配置不需要开发团队，需要一位能确认规则、写参考答案的业务负责人和一位账号管理员。
上海有哪些做企业智能体开发、搭建的公司？
没有可靠的名单或排名，公司类型也不一样：有做平台的、做定制开发的、做平台内配置与实施的。先定自己走哪条路，再按交付物和样本演示比较。友恩科技是上海徐汇的一家，做腾讯 WorkBuddy 平台内的配置与交付。
智能体配置和智能体开发是一回事吗？
口语里常混用。本页把在现成平台内用技能、连接器、资料库和权限做出流程叫配置，把写代码实现、可交付源码的叫开发。友恩科技做前一种。
什么时候必须定制开发？
智能体是核心业务的一部分、一开始就要深度对接自有系统、数据必须留在内网，或者需要源码时。