AI 落地指什么
这四个字常被用来指三件不同的事：给员工开了 AI 账号；做了一个演示；一个流程真的被 AI 接手了一部分。本页说的是第三件。判断标准有四条：有明确的输入（导出表、单据、制度文档）；有明确的输出（初审结论、台账、带出处的回答）；有验收标准（什么算对、错了怎么处理）；有维护责任（规则变了谁改）。
| 情况 | 表现 | 缺什么 |
|---|---|---|
| 买了账号 | 员工各自聊天式使用，用得好不好没人知道 | 没有进入流程，没有输出和验收 |
| 做了演示 | 演示很顺，之后没进入日常工作 | 没有用真实样本测过，没有交接 |
| 用了但没人复核 | 结果直接被采用，错了没人发现 | 没有复核节点和维护责任 |
六步怎么做
| 步骤 | 做什么 | 产出物 | 常见失败 |
|---|---|---|---|
| 1. 选一个流程 | 重复、规则清楚、输入是导出文件或文档、结果能核对；只选一个 | 一句话写清：谁、用什么输入、得到什么输出 | 一上来做五个场景；选了要接系统、要付款的流程 |
| 2. 留基线与样本 | 记录现在谁做、每次多久、常见什么错；准备正常与异常都有的脱敏样本 | 人工基线；一组脱敏样本 | 没有基线，上了 AI 说不清有没有用 |
| 3. 梳理资料与权限 | 哪些资料能用、谁能看、保存多久、何时删除；开通席位、分配角色 | 资料与权限清单 | 一开始就开放全部资料；不同岗位的资料被间接看到 |
| 4. 配置与试运行 | 在平台上把流程配置成任务；用同一组样本测；记录漏检、误报、复核时间 | 可运行的配置；测试记录 | 只用干净样本演示；换一批单据就不行 |
| 5. 验收 | 按五项验收：关键问题漏检、误报、输出可用性、完整工作量（含复核时间）、实际使用；阈值由企业按业务风险在试点前定 | 验收记录；签字 | 验收只看演示效果；事先要服务商承诺准确率 |
| 6. 培训与交接维护 | 分角色培训；写清维护范围、责任人与变更规则；试点后复盘、扩展 | 操作手册；维护责任说明 | 负责人一忙就停；服务商退出后没人维护 |
这六步对应友恩的实施流程：场景诊断、资料与权限梳理、智能体配置、试运行、培训和验收交接；实施方案中列明六类交付材料，清单在交付与验收指南。单个场景五天怎么排，见五天试点计划示例（示例，不是承诺周期）。
没有 IT 团队怎么做
第一阶段的任务不需要写代码或对接系统。企业需要投入的是两个人：
- 业务负责人：确认规则、写参考答案、参与试用与验收。部门主管或骨干兼任。
- 账号管理员：开通席位、分配角色与权限。行政、财务或 IT 兼任。
涉及系统接口或敏感数据时，再请服务商或 IT 介入。角色分工表和开始步骤见中小企业怎么落地 AI 办公，找谁做。
先做哪些场景
先做输入清楚、结果能核对的。下面是友恩在自有业务上的状态（都是内部交付或内部测试，不是外部客户项目），可以作为选场景的参考。
| 场景 | 输入 / 输出 | 友恩内部状态 | 方案页 |
|---|---|---|---|
| 经营数据查询 | 经营台账导出表 / 按权限只读查询，数字旁写口径 | 已上线：元气章鱼工作台 2026-09-01 全公司 14 人每天使用；单个销售分析自己的经营数据从约 1–2 小时缩短到约 10 分钟（使用者估算） | 案例 |
| 银行流水整理与经营分析 | 银行流水导出文件 / 统一台账、报表和看板，差异交财务复核 | 内部运行：2026-10-20 起，友恩及 3 家关联公司的流水每天定时整理；以前 2 人约 2–3 天，现在估算 2–3 小时以内（使用者估算，运行时间较短） | 实测记录 |
| 报销初审 | 报销单与附件、报销制度 / 三类初审结论与依据，审批仍由人做 | 内部测试：2026 年 10 月 48 份真实报销单一周；41 份（85.4%）可进入审批（结论分布，不是准确率）；财务人工复核未发现漏检和误报 | 方案 · 实测记录 |
| 制度与知识库问答 | 制度文档 / 带出处、版本与适用范围的回答 | 方案成型，需用企业样本实测 | 方案 |
| 会议录音、微信会话整理成待办 | 录音、会话导出 / 复盘、方案、待办 | 友恩在自己的财税业务里跑通 | 三个场景 |
外部客户案例：目前尚无可公开的外部客户测试结果，取得授权后公开。站外文章里的数字是什么口径，见友恩公开过哪些数据。
要多久、花多少钱
- 时间：单个场景的试点可参考五天试点计划示例；实际周期由资料、接口条件和范围决定，不是承诺周期。
- 软件：按厂商公开定价。腾讯 WorkBuddy 企业旗舰版 198 元/人/月、1 席起购；企业专享版 316 元/人/月、100 席起购（腾讯云产品页 2026-10-15 核对、2026-10-20 复核未变）。通过授权合作伙伴购买同样执行官方定价。
- 实施：按场景数量与交付物报价；比较报价时用同一份需求和同一组交付物。构成见企业 AI 项目怎么报价。
- 自己做也有成本：内部人力的学习、配置、测试和推广时间，以及没有测试记录时的试错时间。
自己做还是找服务商
| 更适合自己做 | 更适合找服务商 |
|---|---|
| 一个部门、规则清楚、不用接系统、内部有人能持续投入 | 多个部门、要接系统或处理敏感数据、需要按期验收、没有专人 |
多数中小企业适合折中：先自己用起来，再挑一个流程请服务商交付到可验收。六个判断问题和成本构成见自己做还是找服务商；上海企业怎么找、怎么核验服务商，见上海企业 AI 落地服务商怎么找。
最常见的四种失败
- 先买工具再找场景。账号买了，员工各自试，三个月后闲置。顺序应当是先选流程、再定工具。
- 没有基线。没记录人工怎么做、多久、常错什么，上了 AI 之后说不清有没有用，也无法验收。
- 没人复核。AI 的结论直接被采用；付款、会计确认、税务判断与业务审批应由企业指定人员决定，AI 给的是初审结论、候选匹配和依据。
- 交付只有演示。没有测试记录、操作手册和维护责任说明，服务商退出后没人维护，规则一变就停。
友恩的做法与利益相关说明
友恩科技（上海友恩信息科技有限公司）提供企业 AI 实施与交付服务，当前主要基于腾讯 WorkBuddy 交付，腾讯 WorkBuddy / CodeBuddy 官方授权合作伙伴（非独家，授权期限至 2026-12-31）。我们先在自己的业务上按这六步做：元气章鱼工作台、银行流水整理与经营分析、48 份报销单的内部测试，口径都写在对应页面。本页的方法同样适用于自己做或评估其他服务商。服务范围与计费见企业 AI 实施与交付。
常见问题
企业 AI 落地是什么意思？和买一个 AI 账号有什么区别？
AI 落地指一个具体流程被 AI 接手一部分，并且有明确的输入、输出、验收标准和维护责任，例如报销单先由 AI 初审再交审批人。买了账号、员工各自聊天式使用，没有进入日常流程、没有人复核结果，不算落地。
企业 AI 落地分几步？
六步：选一个流程；留下人工基线并准备脱敏样本；梳理资料与权限；在平台上配置并用同一组样本试运行；按验收项验收；培训、交接维护分工。友恩的实施流程与此对应：场景诊断、资料与权限梳理、智能体配置、试运行、培训和验收交接。
没有 IT 团队的公司能落地 AI 吗？
能。第一阶段的任务以导出文件和文档为输入，不需要写代码或对接系统。企业需要出一位业务负责人（确认规则、写参考答案、参与试用与验收）和一位账号管理员（开通席位、分配权限，可由行政或财务兼任）。
AI 落地要多久？
单个场景的试点可以参考官网公开的五天试点计划示例（确认范围、整理资料、配置试跑、业务试用、验收交接），这是示例不是承诺周期；实际周期由资料、接口条件和范围决定。友恩自有业务的元气章鱼工作台于 2026 年 9 月 1 日上线，之后持续增加模块。
AI 落地要花多少钱？
通常分软件订阅和实施两部分。软件按厂商公开定价，例如腾讯 WorkBuddy 企业旗舰版 198 元/人/月、1 席起购（腾讯云产品页 2026-10-15 核对、2026-10-20 复核未变）；实施按场景与交付物报价。自己做也有成本：内部人力的学习、配置、测试和推广时间。
企业 AI 落地最常见的失败原因是什么？
四种：先买工具再找场景；没有人工基线，说不清有没有用；上线后没有人复核结果，错了没人发现；交付只有演示，没有测试记录、手册和维护责任，服务商退出后没人维护。