三种做法
| 做法 | 怎么做 | 适合 | 主要风险 |
|---|---|---|---|
| 自己做 | 内部员工自学、配置和推广 | 单个部门、规则清楚、有人能持续投入、不需要接业务系统 | 停在“会用”，没有形成可验收的流程；负责人一忙就停 |
| 找服务商交付 | 服务商做场景诊断、配置、测试、培训和验收交接 | 多个部门、要接系统或处理敏感数据、需要按期限交付 | 只拿到演示、没有交付物；交接不清，服务商退出后没人维护 |
| 先自己试，再请服务商交付一个流程 | 先用起来，再选一个流程请服务商交付到可验收，内部同步学会维护 | 第一次做 AI 落地的多数中小企业 | 要提前写清哪些由服务商做、哪些由内部接手 |
用六个问题判断
| 问题 | 更适合自己做 | 更适合找服务商 |
|---|---|---|
| 流程涉及几个部门？ | 一个部门 | 两个及以上，需要协调规则和权限 |
| 要不要接业务系统（OA、ERP、财务系统等）？ | 不需要，用导出文件或文档 | 需要读取或写入系统 |
| 资料里有没有客户、员工或财务敏感信息？ | 没有，或已经脱敏 | 有，需要设计权限与脱敏规则 |
| 内部有没有人能持续投入？ | 有，并且工作时间有保障 | 没有专人 |
| 有没有明确的上线时间和验收要求？ | 没有，边做边看 | 有，需要按期交付并签字验收 |
| 出了问题谁负责？ | 内部自己负责 | 需要书面约定责任范围和支持期 |
多数答案落在左栏，可以先自己做；落在右栏的越多，越值得请服务商。
自己做也有成本：两种方式的费用构成
| 成本项 | 自己做 | 找服务商 |
|---|---|---|
| 软件订阅 | 按腾讯官方定价（企业旗舰版 198 元/人/月、1 席起购） | 相同 |
| 内部人力 | 学习、配置、测试和推广的时间，全部由内部承担 | 业务负责人确认规则、提供样本、参与验收的时间（仍然需要） |
| 实施费用 | 无 | 按场景与交付物报价，一次性 |
| 试错 | 方向错了重来的时间；没有测试记录时，很难判断效果 | 诊断和样本测试包含在实施中 |
| 维护 | 内部负责 | 支持期内由服务商负责；之后按约定交接或续约 |
比较时把内部人力也算进去。企业版价格依据腾讯云企业版产品页（核对于 2026-10-18）；友恩不在网页公布统一实施单价，报价构成见企业 AI 项目怎么报价。
无论选哪种，这四件事都要企业自己负责
- 业务规则与参考答案：什么算合规、什么算异常，由业务负责人决定并写下来。
- 资料与权限：哪些资料能用、谁能看、保存多久、何时删除。
- 人工基线与验收签字：现在做一遍要多久、常见什么错误；验收结果由企业签字确认。
- 最终决定：付款、审批、会计确认和税务判断不交给 AI，由企业指定人员决定。
如果自己做：从三步开始
- 选一个流程。重复、规则清楚、输入是导出文件或文档，例如制度问答、经营数据查询。
- 先留基线和样本。记录现在的处理时间和常见错误，准备一组脱敏样本，正常和异常情况都要有。
- 用同一组样本测试。记录漏检、误报和复核时间，再决定是否推广。
具体做法可以参考WorkBuddy 五天试点计划和试点验收指南。
如果找服务商：先核对三件事
- 交付什么。至少六类材料：需求确认表、资料与权限清单、可运行的配置、测试记录、操作手册与验收记录、维护责任说明。只有演示、没有测试记录和交接材料的，不算交付完成。交付与验收指南
- 是不是官方授权。核对授权书原件、有效期、产品范围和签约主体。授权怎样核验
- 做实施，还是只做咨询或培训。三类服务的交付物不同。咨询、培训与实施交付的区别
更完整的选型清单见实施服务商选型六项核对。
友恩的做法与利益相关说明
友恩自己的经营数据工作台，是团队在腾讯 WorkBuddy 企业旗舰版上为自有业务搭建的，2026 年 9 月 1 日在全公司上线，14 人每天使用（查看案例）。我们先在自己的业务上把方法跑通，再交付给客户。
利益相关说明：友恩提供企业 AI 实施服务。本文的判断条件同样适用于评估其他服务商，或决定由内部自己做。
常见问题
没有 IT 人员的中小企业，能自己做 AI 落地吗？
可以从不需要系统对接的任务开始，例如用导出表或制度文档做查询、初审或问答。需要一位业务负责人和一位账号管理员（可由行政或财务兼任）；涉及系统接口或敏感数据时，再考虑请服务商。
找服务商做 AI 实施，企业还要投入人吗？
要。业务负责人确认规则、提供脱敏样本、参与测试并签字验收；账号管理员负责账号与权限。服务商负责诊断、配置、测试、培训和交接。
先自己试，再找服务商，会不会白做？
通常不会，前提是试用时留下记录：用了哪些场景、卡在哪里、人工基线是多少。这些记录能帮服务商更快确定范围，也方便你比较报价。